Clase 1: Introducción al ecommerce Definiciones: que es un ecommerce, medios de pago, logística, publicidad digital, catálogo. Que debe tener un ecommerce efectivo Qué es un ecommerce. Elementos necesarios para que sea efectivo Clase 2: Introducción al ecommerce Circuito del comprador: Home,...

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Catalogación de tiendas online Estructura de un catalogo Aspectos comerciales de la catalogación Tipos de carga Integración de canales online

Introducción a la atención online Manejo de crisis de canales Procedimientos habituales Circuitos de operación Estilos comunicacionales Niveles de atención Automatización de respuestas Tecnología y sistemas aplicados